在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科创强企”的战略目标。通过与世界一流企业对标，以及围绕水务科技研发的主线，粤海水务积极打造原创技术创新平台，为全国范围内“智慧水务”技术产品体系提供示范效应。在南沙国家级经济示范区建设中，粤海水务以高质量供水保障为核心，以创新驱动绿色发展为目标，将大数据、人工智能等新信息技术深度融合到其运营管理中。
基于数字孪生云平台技术，黄阁自来水厂被转型成为具有特色的“智慧厂房”。该平台集成了生产现场实时数据和视频信息，对各工艺单元进行了数字化映射、智能分析、优化控制。工作人员可以通过虚拟场景结合智能轨道机器人等装置，在中控室远程巡检、仿真操作、监盘调节，从而提升了运行管理效率。
为了解决南沙区庞大的供水面积和管网压力不均的问题，粤海水务建立了从源头到龙头的智慧管控平台，全方位监控从原水取用到送出各环节，并搭建了一张网络供 水调度系统利用需量预测生成多厂供给方案，不仅降低了能耗，还确保了全区用量安全性。
同时，在漏损控制方面，粤海采用三层级分区体系，加上动态压力调控及漏失评价定位技术，将管网资产管理与模型运算相结合，以提高城市供给管理效能。此外，该公司还实施AI模型加药方案在投药过程中的精度提升，同时减少投药量；并推进光伏发电项目建设，以减少碳排放。
为了确保居民用水安全，粤海构建起取制供用的全过程保障体系，并获得CMA资质认证，其化验室采用Aqua-LIMS系统提高标准流程水平。未来计划引入更优质西江源，与现有处理工艺相结合进一步提升南沙地区的供给品质构筑同城同网同质供应体系。
随着数智手段不断完善升级，更便捷舒心的用户体验正在逐步展现。通过互联网应用迭代完成业务办理零跑腿零资料零流程服务，现在更多用户可轻松享受业务办理便捷性。而基于大数据客户画像分析识别系统，可以精准掌握用户需求及异常情况，从而开展差异化服务，使得人工话务量显著下降且用户满意度持续提升至96%。
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