在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科创强企”的战略目标。该公司通过对标世界一流企业，聚焦于水务科技研发主线，积极打造原创技术“策源地”，推动全国先行起步的“智慧水务”技术产品体系。在南沙国家级经济示范区腹地，这家企业正在以创新为驱动，为百万湾区居民提供优质服务，并为地区建设提供坚实供水保障。
为了提升管理效率和安全性，粤海水务采用了数智融合技术，在南沙黄阁自来水厂建立了一个独特的数字孪生平台。这项技术利用三维数据底板、数学模型和知识库，与生产现场实时数据和视频信息进行集成，从而实现智能分析、优化控制，并通过AI视频识别能力的轨道机器人等智能装置进行远程巡检、工艺仿真、智能监盘等操作。这种模式不仅提高了工作效率，还减少了人员进入高风险场所的情况。
为了应对供水面积大、管网压力分布不均的问题，粤海水务建立了一套从取水到送出的全链条智慧管控平台。此外，该公司还搭建了供水“一张网”调度系统，以需量精准预测并生成多厂供用优化调度方案，同时调整24小时出厂压力，以确保全区域用量同时降低能耗。
除了数智融合与科技引领之外，粤海还专注于漏损控制与降耗减排。该公司开发了一套基于GIS、大数据及机器学习技术的管网漏损定位系统，使得管网资产管理、模型运算及漏损控制等应用全面融合，从而有效提升城市供给管理效能。此外，该公司还实施了AI加药项目，在保证质量达标的情况下降低投药量15%。
作为绿色发展践行者的代表，粤海在黄阁自来水厂上安装光伏发电项目，每年节约130万千瓦时电力，有助于减少碳排放1270吨。
在保障民生供用的同时，粯海始终将供应安全视为首要任务，其南沙基地拥有100%合格率的长期稳定记录。该公司构建了从取至龙头的一系列关键节点覆盖着实时监测仪表，以及Aqua-LIMS系统提高标准化水平。此外，该公司计划引入更优质西江源，将深度处理工艺升级至含超滤膜，以进一步提升供给品质构建同城同网同质保障体系。
随着数智手段不断完善，上述技巧带来了用户体验的大幅改善，如智能抄表收费客服等系列应用迭代，使得用户可享受零跑腿资料流程服务业务办率逐步达到85%，并推进30%用户使用智能表面即可查看用量情况及异常提醒保护权益提升品质。而基于大数据客户画像分析识别系统，即使95%人工话务量减少，也能保持96%满意度。
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