居民们抱怨说，他们在家里每隔几分钟就能听到地铁的声音，噪音影响了他们的睡眠。而官方回应称，经核实，该地区的地铁区间范围、隧道结构、线路状态和列车各项指标均符合要求。
然而，这样的回答并没有解决问题，只是让矛盾重燃。一位生态环境一线执法人员无奈地说：“‘达标扰民’，一旦遇上，就意味着一场‘拉锯战’开始了……”他曾尝试与信访人进行调解，但往往效果有限，有时甚至会导致双方都感到疲惫。
目前常用的解决办法之一就是调解。但是否有效则取决于具体情况。如果顺利的话，可以获得居民理解，并且企业愿意加大投入降噪。不过，有时候问题还是难以解决，居民就会反复投诉。
针对这种情况，一些地方政府采取了一些措施，比如江苏省南通市通州区铂金时代商场楼顶的空调外机运行声音成了周边居民的烦心事。通过三阶段处理，最终成功解决了这一问题。
为了更好地理解和缓解公众的情绪，一些地方还尝试直播式执法，让市民从多方角度观看执行过程，加强了解释和沟通，以提高公众对于噪声污染防治工作的认同感和容忍度。
然而，即便有这些努力，也有人认为绝对安静是不可能实现的事，因此基层执法人员并不需要过分消耗精力去满足所有人的诉求。此外，对于历史遗留问题，以及相关标准不完善的问题，都有正在研究中的政策和计划来逐步解决这些棘手的问题。
标签： 地理人物
