在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科创强企”的战略目标。该公司通过对标世界一流企业，聚焦于水务科技研发主线，积极打造原创技术“策源地”，推动全国先行起步的“智慧水务”技术产品体系。在南沙国家级经济示范区腹地，这家企业正在以创新为驱动，为百万湾区居民提供优质服务，并为地区建设提供坚实供水保障。
为了提升管理效率和安全性，粤海水务采用了数智融合技术，在黄阁自来水厂建立了数字孪生云平台。这项技术利用三维数据、数学模型及知识库，对工艺单元进行数字化映射、智能分析和优化控制。通过AI视频识别能力的轨道机器人等智能装置，可以实现远程巡检、工艺仿真等功能，大幅减少人工巡检频率，同时提高问题发现与定位的时效性。
为了解决供水区域大而管网压力分布不均的问题，粤海水務建立了一套从源头到龙头的一体化监控系统，以确保原水至送往用户全过程质量稳定。此外，该公司还搭建了供水调度系统，以预测需求数量并生成多厂房供给优化方案，从而降低能耗。
在漏损控制方面，粤海 水務开发了基于GIS、分区管理及压力调控的“智慧控漏”平台，该平台有效提升城市供给管理效能并节约资源损失。此外，该公司还引入AI模型和边缘计算技术，将混凝投药精度提高15%，同时实施光伏发电项目，以减少碳排放。
为了保障民生的用水安全，可持续提升供应质量是关键。因此，不断引入西江更优质来源，以及实施深度处理加超滤膜工艺计划进一步提升南沙地区用清洁饮用可靠性构建同城网络使用标准化水平。
随着数理手段不断升级，更便捷的用户体验被逐步带来，如智能抄表收费客服系列应用迭代，使得业务办理更加便捷。同时，加强资金投入推进智能表应用覆盖30%以上用户，并开发客户画像分析系统精准开展差异服务，使得话务量大幅减少，而满意度却显著上升至96%。
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