在广州南沙的粤海水务，科技创新正成为推动“智慧水务”建设的重要动力。作为全国水务行业领先企业和全产业链大型服务运营商，粤海水务致力于通过科技研发，不断塑造发展新动能新优势。在南沙国家级经济示范区腹地，粤海水务正在打造的智慧水务标杆示范点，以其蓬勃创新与优质服务，为百万湾区居民提供了坚实供水保障。
01 数字化管控：南沙智慧供水系统
位于珠江口岸的广州南沙自贸区，是粤港澳大湾区几何中心。随着城市副中心“三区一中心”的发展格局逐渐形成，粤海水务作为国企担当，不仅高质量运营管理着该区域3座自来水厂，还日供58万吨、服务百万人口。此前发布的南沙区“十四五”规划，对“智慧水务”管控体系建设提出了新的要求。因此，粰海-water-solutions勇敢挑战，将大数据、人工智能等新一代信息技术与传统运营深度融合，以全面提升供给安全性和创新驱动绿色发展。
基于云平台技术，该公司将黄阁自来水厂打造成具有特色的数字孪生场景。这种场景结合现场AI视频识别能力，使得工作人员可以在中控室实现远程巡检、工艺仿真、智能监盘等操作，无需进入高风险区域，每天不再进行两小时的人工巡检，而是利用机器人提高了运行效率。
02 科技革新：漏损控制与降耗减排
为了解决供给面积大、压力分布不均的问题，粰海-water-solutions建立了一体化监控平台，从原取至龙头各环节覆盖全链条，并结合动态模型及机器学习技术构建了24小时出厂压调度系统。这不仅确保了用量，同时还降低了能耗。
此外，该公司聚焦漏损控制问题，在管网上应用GIS、分区管理等技术，全方位融合资产管理、大数据分析等应用，有效提升管网输配效率，并成功节约360万吨每年的漏失资源。此外，他们还采用AI模型+边缘计算技术，在关键投药段实施智能加药，加强投药精度并减少15%的药剂使用量。
03 多重措施：源头到龙头安全保障
民生首要任务——供应安全。
为了持续提升从源头到龙头的质量保障水平，其始终将供应视为生产核心任务。在广州南沙，这意味着持续升级系统与技术以保证100%合格率。一旦发现异常，用者会立即收到警告通知，以确保他们权益得到保护和品质得到提升。
04 智惠服务：用户体验改善
随着数码手段不断完善，他们推出了系列应用，如智能抄表/收费/客服/工单迭代，使业务办理更便捷且无需跑腿或资料流转。而通过客户画像分析工具，他们能够了解用户需求并提供差异化服务，从而显著减少话术次数（95%）并提高满意度（96%）。
总之，科技赋能是变革生活方式的一种力量，而在未来，这种力量将继续引领工业变革，为绿色低碳、高质量发展贡献更多力量。
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