当年关将至，腊八的钟声即将敲响，每个人都在忙碌着准备新年的喜事，而兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员，则是默默无闻地守在岗位上。他们不曾言语，却以行动证明了自己的存在与价值。在一个充满活力的上午，1月17日，大厅里人潮涌动，值班员、引导员和窗口工作人员早早便到岗，他们面对前来办理业务的群众，一一解答每个人的疑惑与困扰。
“同志，请帮我查询一下我的异地就医备案状态，再帮我看看那个门诊预约是否需要重新操作？”不断有这样的请求接踵而至，但这些专业的窗口工作者没有丝毫疲惫，他们坚持用实际行动完成每一项任务，不留遗憾。他们的工作境界，就是要保证每一位来访者能够得到及时有效的地帮助，让他们感受到温暖与支持。
尽管承担着更多繁重的业务，如个别小额报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案等，这些辛勤的人们从未停止过努力。据统计，有时候甚至有一天办理量超过400件以上，他们却始终保持着微笑和热情，用自己的脚步书写着不懈奋斗和敬业精神。
她们深知，只有这样才能真正做到让群众感到安心，让医疗保障工作更显得重要。而这，也正是兴化市医保局综合窗口所有工作人员的心声——宁愿白天黑夜都在这里，为人民服务，为保障健康贡献力量。这份责任感，是她們永恒的情怀；这份担当，是她們不屈不挠的一生。
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