当年末的忙碌时刻，人们总是习惯性地提到“年关”，仿佛腊八过后便是新年的序幕。在这备战备荒的日子里，你是否注意到那些默默无闻的群体，她们不懈地守在各自岗位上，不为自己忘记自我，只为他人甘于奉献。这就是兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口中的每一位工作人员。正是在这样的日子里，一位同事被询问道：“小王，你还没吃午饭，已经下班了？”她回应说：“不能，我这里还有几十个人在等着。”1月17日清晨，兴化市医保局医保中心大厅早已人满为患，值班员、引导员和窗口工作人员都提前就座待命，为即将来访的群众提供帮助。他们接连不断地解决着各种问题，比如查询异地就医备案状态、重新申报门特病种等。面对超乎常规的办件量，这些女同志没有一丝怨言，他们坚持把所有需要办理的事务处理完毕，以确保每一项业务都能按时完成，让他们的心声成为“不办完最后一项业务不下班”的生动见证。
平时也能看出，他们承担的是越来越多的任务，从个人零星药费报销受理到参保登记，再到医疗保险关系转移、异地就医备案及国谈药审批等复杂业务，每天最高处理量达到了400余件。此外，他们始终用实际行动去理解和急切响应民众之所求之所急，用忙碌而又充满责任感的人影书写着非凡的情感，为医疗保障事业贡献力量，践行着作为医保人的职责与担当。（图文/成平）
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