当年关将至，人们纷纷忙碌于准备年货，却有一个群体始终坚守在岗位上——兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员。她们不仅忘记了自我，还甘愿奉献，这让人感动。1月17日上午，大批群众前来办事，大厅内人满为患，但值班员、引导员和窗口工作人员早早就到岗，精神抖擞地接待着每一位来访者。
“同志，请帮我查询一下我的异地就医备案情况，以及那个特殊审批需要重新申报吗？”这样的问题接连不断，对于超出常规的高峰业务量，窗口工作人员毫无抱怨，她们坚持完成每一项业务，使得“不办完最后一项业务不下班”的承诺成为现实。
她们的工作日常繁重，每天都要处理包括个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移等多项繁琐而重要的业务。据统计，一些日子甚至办理了超过400件以上的事务。她的努力是为了理解和满足民众的需求，用实际行动书写了一份难以忘怀的人文篇章。她们是医疗保障工作中的先锋队，为这一行业注入活力和责任感。
（图文/成平）
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