石家庄博谊环保设备有限公司：臭氧设备保修期揭秘，售后维护服务全解析
自臭氧设备交付之日起，本公司提供一年的保修服务。在这段时间内，如果产品因质量问题出现损坏或无法正常工作，我们承诺免费进行维修或更换，并提供专业的保养和使用指导。即便在保修期外，产品出现问题，我们依然为客户提供终身的维护支持。
快速响应与故障解决
一旦收到用户的维修请求，我们将在2小时内给出明确答复。如果是常见的问题，可以通过远程技术解决；对于需要现场处理的问题，我们根据距离划分不同的响应时间：300公里以内24小时到达现场，300-1200公里间36小时到达，超过1200公里48小时到达。
客户档案管理与回访制度
为了保证客户系统稳定运行，我们建立了详细的客户档案记录，每个客户安装信息、操作手册、项目验收报告、联系人资料等。对于在质保期内的客户，每3个月至少进行一次回访；超出质保期的客户，每年至少进行一次主动联系，以确保持续关注和支持。
精准安装调试
我们拥有经验丰富的工程师和施工团队，对于大型中型设备负责现场安装调试，并提供工程技术咨询服务。每套设备均需由本公司服务中心工程师对其进行现场调试，对系统进行全面检查，消除运输和安装过程中的不稳定因素，从而确保设备安全、高效地投入使用。
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