在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科技强企”的战略目标。它通过对标全球一流企业，聚焦于水务科技研发，并积极打造原创技术产品，以推动全国范围内“智慧水务”技术产品体系的先行示范。在南沙国家级经济示范区建设中，粤海水务以其优质服务，为百万湾区居民提供了坚实的供水保障。
01 数字化融合：构建全过程管控标杆
广州南沙作为粤港澳大湾区核心区域之一，其三座自来水厂日供水量达58万吨，服务人口超过百万。2022年12月，该地区发布了“十四五”规划，对智慧管控体系建设提出了新要求。粤海水务勇于挑战，将大数据、人工智能、数字孪生等新信息技术与运营管理深度融合，为全面打造全过程管控标杆提供了坚实基础。
基于数字孪生云平台技术，黄阁自来水厂成为具有特色的智慧模型。此平台依托三维数据底板、数学模型和知识库，不仅集成生产现场实时数据，还包括视频信息，对每个工艺单元进行数字映射、智能分析及优化控制。员工可以通过AI视频识别能力在中控室远程巡检、仿真操作和监盘工作，无需现场巡查，每天两小时的人工巡检被取消，从而显著提升了运行管理效率。
为了解决供给面积大的南沙地区管网压力不均的问题，粤海建立了一套从源头到龙头的智慧管控平台覆盖原水取用至送出加压泵站，再到二次供设施的一体化监控系统，同时利用动态模型及机器学习预测需量并生成调度方案，在保证总用量的情况下降低能耗。
02 科技引领：漏损控制与降耗减排
针对南沙供应网漏损问题，粤海研发了“三层级分区”漏损控制体系结合GIS建模及压力调节等技术形成了一套集整体资产管理、一体化模型运算、一体化漏损控制、一体化调度决策等应用于一身的数字化平台，使得快速构建科学完善输配体系，并有效提升城市供给效能满足新的常态下的需求，该系统已将漏损率从11.2%降至9%，每年节约360万吨资源。
此外，在混凝投药关键段实施AI+边缘计算智能加药，不仅提高投药精度，而且减少投加15%。
03 多重举措：安全保障源头至终端
民生之需，一切以安全为本。
通过严格制度与高科技保障，如今广州南沙持续提升从源头到龙头的安全水平，全程合格率稳定100%，展现科研专家的力量。
为了确保居民用水安全性，加强各节点监测覆盖取用口、高效制备、中途传输、二次再送以及用户使用点，以建立完整过程质量保护网络，而采样分析室获得CMA资质认证，并采用Aqua-LIMS标准提高管理流程标准性。
未来计划引入西江更优良质资源，与臭氧+活性炭深处理扩增超滤膜进一步提升供给品质，最终构筑同城同网同质多元可靠供应网络。
04 智惠创新：改善用户体验
随着数位手段不断完善升级，更便捷舒心的服务正在逐渐普及。
在此背景下，在市政工程项目中实施智能抄表收费客服自动执行程序，使业务办理零跑腿零资料零流程便利起来，大幅提升办事效率。而且推进智能表应用涵盖30%以上用户，只要手机即可查看用量情况，如异常会立即提醒，有助保护权益增进品质。
最后借助大数据客户画像分析系统精准掌握用户需求，用差异设计特别关注有特殊需求者，让话语交流减少95%同时让他们满意度达96%，充分展示科技赋能生活变革潜力。
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