在广州南沙的智慧水务标杆示范建设中，粤海水务不仅凸显了其作为全国水务行业领先企业和全产业链大型服务运营商的地位，还展现了其科技创新与服务质量的双重优势。该企业以“供水为民、服务发展”为宗旨，高效管理三座自来水厂，为百万居民提供稳定可靠的供水保障。
2022年12月，南沙区发布了《南沙区水务发展“十四五”规划》，对智慧管控体系建设提出了新的要求。粤海水务勇于挑战，将大数据、人工智能、数字孪生等新一代信息技术与传统运营深度融合，以创建全流程管控标杆示范。这一举措不仅提升了运行管理效率，还通过远程巡检、智能监盘等方式降低了工作人员进入高风险场所的频率，同时提高了问题发现及定位的时效性。
为了解决供水面积大而管网压力分布不均的问题，粤海水务建立了一套从源头到龙头的智慧管控平台，该平台覆盖原水取用至送出各环节，并采用动态模型预测需量精确调度泵组开停机，从而减少能耗并优化供给策略。此外，该公司还研发出“智慧控漏”数字化平台，有效地控制和优化管网输配体系，使得每年节约360万吨之多。
此外，在黄阁自来 水厂4条混凝投药关键工艺段上实施AI加药技术，不仅提高投药精度，而且降低药剂使用量15%。同时，该公司利用建筑物屋顶条件实施光伏发电项目，每年可节约130万kW·h电能并减少碳排放1270吨。
在保障安全高效生产基础上，加强绿色低碳发展实践，是粤海water的一项重要任务。在南沙黄阁 水厂进行的一次光伏发电项目占地8000平方米，可产生1.19MWp总装机容量，每年可以减少30台小汽车行驶60万公里相当于碳排放总和。
为了确保居民用水安全，粤海water在南沙构建了一套全过程监测系统，并获得CMA资质认证，对整个供应链进行标准化流程操作，以保证100% 的合格率。此外，该公司计划引入西江更优质的源泉，并结合臭氧+活性炭处理增加超滤膜工艺进一步提升供给质量构建同城同网同质共享系统。
随着数智技术不断完善升级，如智能抄表收费客服工单应用迭代，让用户体验更加便捷舒心。此外，“客户画像及用行为分析识别系统”的开发帮助精准掌握用户需求及异常情况，从而实现差异化服务，大幅度降低人工话务量提升用户满意度至96%。
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