每当年底临近，人们总会提起“年关”的概念，这个时期，“腊八过后就是年”成了一个常见的说法。在这个忙碌的季节里，你是否注意到了那些默默无闻的群体，她们在各自的岗位上坚守着，不忘初心，甘于奉献。兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员就是这样的一群人。他们在下班前夕被同事问及：“小王，您不去吃中午饭了，都下班了？”然而，小王坚定地回应：“不行，大厅还有40几个人在等着呢。”1月17日上午，兴化市医保局医保中心大厅人潮涌动，值班员、引导员和窗口工作人员都早早到岗，以备接待前来办理业务的民众。
“我需要帮忙查看一下我之前申请异地就医备案是否已过期，以及那个特别审批需不需要重新申报？”一位又一位来访者向她们提出各种问题，对于超出常规数量级别的大量办件任务，没有任何怨言，这些同志们始终坚持把每一项业务都妥善处理完毕。这正是她们工作态度的体现，每天早出晚归，他们确保所有业务按时完成，让“不办完最后一项业务不下班”的承诺成为现实。
平日里也能看出，她们承担的是越来越多繁琐且复杂的事务，比如个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案等，在高峰期甚至达到400余件之多。它们用行动回答了“想群众之所想，急群众之所急”，书写了一篇生动的人文故事，用实际行动为医疗保障体系贡献力量，为履行作为医疗保障工作者责任与担当而努力奋斗。（图文/成平）
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