在广州南沙自贸区，粤海水务作为全国水务行业领先企业和水务全产业链大型服务运营商，不断践行“科技是第一生产力、创新是第一动力”的理念，以打造原创技术“策源地”为目标，在全球范围内推动“智慧水务”技术产品体系的先行起步。2022年12月，南沙区发布了《南沙区水务发展“十四五”规划》，对智慧管控体系建设提出了新的要求。粤海水务勇于挑战，将大数据、人工智能、数字孪生等新一代信息技术与传统的供水管理深度融合，全面打造智慧管控标杆示范。
基于数字孪生云平台技术，粤海水务将黄阁自来水厂打造成独具特色的智慧制造模式。在中控室通过AI视频识别能力的轨道机器人等智能装置进行远程巡检、工艺仿真和智能监盘，一站式操作不仅提升了工作效率，还显著减少了人员进入高风险场所的频率，从而保障了员工安全。
为了解决供水区域面积大、管网压力分布不均的问题，粤海water建立了一体化监控系统，从原料取到送至用户手中的每一个环节都实现实时监控。此外，该公司还搭建了供给网络调度系统利用需用量精准预测并优化调度方案，同时自动调整24小时出厂压力以确保全区域用电需求。
为了控制漏损问题，粯海water采用GIS分区管理，并通过模型运算及漏失评价定位形成集管网资产管理、模型运算、漏损控制及调度决策应用于一体的智慧管网平台。该系统在推广应用后成功降低了供给网络漏损率，每年节约360万吨用电资源。
此外，该公司还实施光伏发电项目，以减少碳排放并提高能源自给能力。这项项目占地8000平方米，有1.19MWp装机容量，可以每年节省130万kW·h电能并减少1270吨CO2排放相当于30台小汽车60万公里行驶产生的碳排放总和。
为了确保民众用水安全性，广州南沙设立了从取材到龙头的一系列安全保障措施包括实时监测仪表覆盖关键节点，以及获得CMA资质认定的南沙实验室，这些措施保证了100%合格率，并且持续提升整体质量标准。未来计划引入更优质西江源，再结合超滤膜处理工艺进一步提升供给质量构建同城同网同质供应体系。
最后，与互联网相结合提供更多便捷服务，如智能抄表收费客服等，使得业务办理更加流畅有效。此外，对客户画像及行为分析识别开发客户画像及使用习惯分析系统，大幅降低话务时间提升用户满意度至96%。
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