在广州南沙的粤海水务，科技创新正成为推动“智慧水务”建设的重要动力。作为全国水务行业领先企业和全产业链大型服务运营商，粤海水务致力于通过科技研发，不断塑造发展新动能新优势。在南沙国家级经济示范区腹地，粤海水务正在打造的智慧水务标杆示范点，以其蓬勃创新与优质服务，为百万湾区居民提供了坚实供水保障。
01 数字化管控：南沙智慧供水系统
位于珠江口岸的广州南沙自贸区，是粤港澳大湾区几何中心。随着“三区一中心”的发展格局逐渐形成，粤海水务承担起了国企担当高质量运营管理3座自来水厂，每日供给58万吨自来水，为近百万人提供服务。2022年12月，南沙发布了“十四五”规划，对智慧管控体系提出了新的要求。为了保障供 水安全、创新绿色发展目标，粤海water将大数据、人工智能等技术融入到全流程管控中，将黄阁自来水厂打造成数字孪生平台示范点。
该平台以三维数据底板为基础，与数学模型和知识库相结合，可以对生产现场进行数字映射、智能分析、优化控制。此外，还采用AI视频识别能力轨道机器人等智能装置，在中控室实现远程巡检、工艺仿真等一站式操作，大幅提升了运行管理效率。
02 科技驱动：漏损控制与降耗减排
针对南沙供 水管网漏损问题，粤海water开发了“管网三层级分区”体系，并采用GIS系统、高压调控等技术构建了一套集资产管理、模型运算于一体的数字化平台。这不仅有效提升城市供 水管理效能，也满足了新常态下的需求。在此基础上，每年节约360万吨用途性较强的大量淡滴土资源，同时还基于AI模型+边缘计算技术实施智能加药，全方位提高投药精度和减少药剂投放量。
03 多重措施：源头至龙头之上的安全保障
民生需有可靠的清洁能源供应，因此民生供 水安全始终是首要任务之一。通过系统与技术保障，如建立取-制-送-用全过程监测体系，以及在关键节点部署实时监测仪表并升级Aqua-LIMS标准化水平，这些措施确保无论从哪个角度看都能保证100%合格率的人类健康饮用标准。
未来计划引入西江更优质源泉，加上超滤膜处理工艺，更进一步提升清洁能源供应品质，使得同城用户享受到更加平稳可靠的一体化服务网络。
04 智惠用户体验：持续改善客户服务
借助互联网+数码手段，让业务办理更加便捷快捷，一键解锁多项应用，如报装立户抄表计量收费客服系列迭代；手机一点即知用电情况及异常警告；利用客户画像及行为分析识别系统精准定位差异性需求，从而显著增强用户满意度降低话务成本。此外，该公司也在积极推进智能表应用覆盖30%以上人口群体，使得每个人都可以随时随地关注自身使用情况，无需亲临营业厅或拨打电话解决问题，而这些革新成果正被国际展会观众瞩目认可。
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