当年关将至，人们总会提起“腊八”——过了腊八就是年。正是这个时候，兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员们展现出他们坚守岗位、忘我奉献的精神。在大家忙碌于准备新春礼物时，这些默默无闻的英雄们在后台努力工作，他们是那些在下班时间还要回复电话、处理紧急事务的大英才。
1月17日上午，兴化市医保局医保中心大厅里人山人海，大批群众前来办理各类业务。值班员、引导员和窗口工作人员早早就到达了岗位，准备迎接即将到来的忙碌时刻。而同事间关于是否休息的问题，也成为了他们共同话题：“小李，你不去吃晚饭了？我们还有这么多事情要做。”
面对突如其来的高峰期，每一位工作人员都表现出了超凡的责任心和耐心。她们接连不断地解决着群众的问题，无论是帮助检查异地就医备案还是重新申报门诊病种，她们都没有丝毫怠慢。这不仅体现了她们高效率、高质量的办事能力，更展示了一份职业道德和社会责任感。
据统计，在平常情况下，这些女士们承担着大量个别性质较强的业务，如个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移等，以致最高一天能够办理超过400件业务。这一切都是她们用实际行动践行出的专业精神与敬业精神。
她们似乎预知到了群众的心声，用自己的行动紧随而至，为每一个需要帮助的人提供最及时最准确的情感支持。这些平凡却又不平凡的事迹，让人深切感受到，那些曾经被忽视的小人物背后的坚韧与热情，是社会进步之源泉，也是人类温暖之光。
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