每当除夕临近，人们总会感慨：“年关已至。”而在这忙碌的时刻，你是否注意到那些默默奉献的人们？她们是兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员。他们不仅忘记了自己的午餐时间，还坚持着岗位，不愿错过任何一位等待帮助的群众。1月17日上午，兴化市医保局的大厅里人山人海，值班员、引导员和窗口工作人员早早就来到了岗位，准备接待前来办理事务的民众。
“同志，请帮我查一下我的异地就医备案状态，以及那个特殊审批流程需要重新申请吗？”这样的请求接踵而至，对于这些超出常规的事项处理量大的压力，没有让综合窗口的同仁感到沮丧，他们坚持完成每一项业务，让没有办完的事务无法安宁睡去。这正是她们日复一日不懈努力所展现出的职业精神，每天早起晚归，不仅保证当天所有业务都能妥善处理，更是体现了“不下班前未办完最后一件任务”的专业态度。
尽管工作负担加重，她们承担着个人零星报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地备案以及国谈药门慢审批等繁杂事务，有时候甚至需要在高峰期内处理超过400多份文件。然而，这些忙碌背后，是对民众需求的一致响应，用实际行动书写着无私奉献和责任担当，为医疗保障体系注入了强有力的支持。（图文/成平）
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