当年关将至，腊八一过，便是新年的气息渐浓。人们忙碌于准备年货，而在这繁忙之中，有些人却忘了自我，她们就是兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员。在即将下班时，一位同事问道：“小王，你不去吃中午饭，都下班了？”然而，小王回答说：“不行，大厅还有几十个人在等着呢。”1月17日上午，兴化市医保局医保中心大厅里人山人海，值班员、引导员和窗口工作人员早早就到岗，以备接待前来办事的群众。他们耐心地应对着不断涌来的业务咨询，对于超出常规的高峰期业务量，他们没有丝毫怨言，只是坚持把每一个群众的问题都处理妥当。
她们的工作境界，每天早起晚归，不仅要保证当日业务不过时，还要做到“不办完最后一项业务不下班”。尽管平时她的工作量已经增多，她们承担着个别医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案、国谈药以及门慢门特审批等多种复杂任务。据统计，一天内最高办理量超过400件。她们用实际行动为医疗保障工作加油，为患者提供最及时和有效的帮助，用忙碌的身影书写着不平凡的感动。
（图文/成平）
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