在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科创强企”的战略目标。通过对标世界一流企业，粤海水务在南沙地区建设了一个智慧水务示范点，以创新为动力，为百万居民提供优质供水服务，并为国家级经济示范区的建设提供坚实保障。
为了实现这一目标，粤海水务采用了数智融合技术，将大数据、人工智能、数字孪生等新技术与传统的供水管理深度结合，从而打造了一个全流程管控的标杆示范。在黄阁自来水厂，通过数字孪生云平台技术建立了一套独特的“智慧水厂”系统，这个系统集成了生产现场实时数据和视频信息，对每个工艺单元进行数字化映射、智能分析和优化控制。这种方式不仅提升了运行效率，还减少了人工巡检频率，同时提高了问题发现及定位速度。
为了解决南沙区大规模管网漏损的问题，粤海还建立了一套从源头到龙头的一体化监控平台，以及基于动态水力模型和机器学习技术的供水调度系统。这两个系统共同确保了区域内用水量，并降低了能耗。此外，该公司还研发出了“管网三层级分区”体系来控制漏损，并推行了一种名为“AI模型+边缘计算”的智能加药方法，以提高投药精度并节约药剂使用。
除了这些措施之外，粤海还利用黄阁厂区建筑物屋面的条件实施光伏发电项目，每年节省130万kW·h电能并减少碳排放1270吨（以CO2计），相当于减少30台小型汽车行驶60万公里产生的碳排量总和。
为了确保用户体验得到持续改善，粤海采用互联网技术进行智能抄表、收费、客服和工单系列应用迭代，使得业务办理更加便捷。此外，该公司开发了一套客户画像及用water行为分析识别系统，以便更好地理解用户需求并提供差异化服务。该系统已显著降低人工话务量并提高用户满意度至96%。
