当年关将至，腊八一过，便是新年的门庭若市。就在大家忙于准备年货、忙碌之际，兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的工作人员们却忘了自我，坚守岗位，不辞辛劳。他们是那些默默奉献的人群，他们的故事在即将结束的一天中得以展现。
1月17日上午，一阵寒风穿透了冬日的沉寂，但并未能打断这群人对抗寒冷和时间的斗争。在那座充满温暖与期待的大厅里，大量的人潮涌动，每个人都带着自己的故事和愿望。而值班员、引导员、窗口工作人员们早已抢先抵达，他们像是守护者一般，静静地等待着每一位前来办事的访客。
“同志，请帮我查看一下我的异地就医备案状态，以及那个特别需要重新申报的事项。”这样的呼唤接踵而至，对于超出常规范围内繁琐业务处理，这些工作人员没有丝毫怨言，只是坚定地完成每一个任务，让每个人的期盼得到及时回应。这就是她们不懈追求卓越的心境，每天早起晚归，却从不留下遗憾，最终实现了“不办完最后一笔业务绝不下班”的理想。
尽管面临着复杂多变的情况，她们承担起个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案以及国外慢性病门诊特审批等众多任务。据统计，有时候甚至会有超过400件以上的业务高峰期。她们用行动回答了千万人心中的疑惑，用努力迎合了社会各界对医疗保障服务更高要求。她们用实际行动书写了一段段感人的篇章，以最真挚的情感为人民健康保驾护航，为履行作为专业人士所必须承担的责任和使命而奋斗。
（图文/成平）
