每当年底临近，人们总会提起“年关”的概念，这个时候，“腊八即年”成为了一种习惯。在这个忙碌的时节，你是否注意到了那些默默无闻的群体，她们在各自岗位上坚守不懈，忘记了自己的需求，只为奉献和服务。这就是兴化市医保局医疗保障服务中心大厅综合窗口的每一位工作人员。比如，小王，在下班时被同事问及是否去吃午餐，她却回答：“不能，大厅还有几十个人在等着。”1月17日上午，兴化市医保局医保中心大厅人山人海，值班员、引导员、窗口工作人员都早早来到岗位，为前来办事的群众提供便利。
“请帮我查看一下我之前提交的异地就医备案状态，以及那个特殊审批需要重新申请吗？”一位又一位求助者站在窗口前，对于超出常规范围内办理的事项，没有一个人感到疲惫或抱怨。他们坚持要把每一个群众的问题都妥善处理完毕。这正是她们工作精神，每天都要做好准备，一刻也不能放松，让业务顺利进行到最后一刻。
在平日里，我们也能看到她们承担着越来越多的任务，从个人报销到参保登记，再到转移保险关系、异地就医备案、国外药物审批等各种复杂繁琐的事务。据统计，有一次，他们连续办理了超过400件以上的事项。他们的心意始终与民同乐，用实际行动书写着对医疗保障工作的热爱和敬业，以最真挚的情感为人民服务，不辞辛劳，为医疗保障领域贡献力量。（图文/成平）
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