在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于通过科技创新推动“智慧水务”技术产品体系的发展。为了应对日益增长的人口需求和城市化进程带来的挑战，粤海水务利用大数据、人工智能、数字孪生等新技术，与传统的供水管理相结合，建立了一个全面的管控系统。
在南沙黄阁自来水厂，这一理念得到了实际应用。通过数字孪生云平台技术，将生产现场实时数据与视频信息集成，并进行智能分析和优化控制，从而实现远程巡检、工艺仿真等功能。这不仅提高了工作效率，还降低了风险。
为了解决供水区域广泛的问题，粤海水务开发了一套从源头到龙头的智慧管控平台，该平台覆盖原水取用、生产工艺环节以及送水过程，全方位监控整个供-water-使用链条。此外，它还采用动态压力调控和机器学习算法，对供给量进行精准预测，以确保足够供应，同时减少能耗。
在漏损控制方面，粤海water引入了“管网三层级分区”体系，并研发出了“智慧控漏”数字化平台。这一系统结合GIS地图、模型运算和调度决策，使得管网资产管理更加科学合理，不仅有效提升了城市供-water-效能，还节约了大量资源。
此外，在投药控制方面，他们实施了AI模型加边缘计算技术，使投药操作更加精确，而光伏发电项目则帮助减少碳排放并节省能源消耗。通过这些多重举措，不仅保障民生的用-water-,而且持续提升整体安全性。
随着数智手段不断完善升级，“惠”的服务也越来越便捷。在南沙区，他们引入智能抄表、收费系统，以及客服流程，无需用户跑腿或提供资料，即可办理业务。而他们还开发出客户画像及用-water-behavior分析识别系统，为用户提供差异化服务。此前这项工作已成功减少95%的人工话务量并提升96%的用户满意度。
